Het begin van een telefoongesprek is cruciaal, het zet namelijk de toon voor de rest van het gesprek. Zorg dat je goed verstaanbaar bent en maak direct duidelijk wie je bent en voor welk bedrijf je werkt. Houd tijdens de begroeting rekening met de bedrijfsidentiteit en de relatie met de klant. Een klant waarmee je al een band hebt kun je soms

• Wij vinden het belangrijk dat u de inhoud van onze abonnementen kent. U kunt dan beter bepalen waarom een duurder abonnementsvorm lonend is. Dus: eerst de zin met de kernboodschap, daarna de zin met een toelichting of een verklaring.

Naar aanleiding van ons telefoongesprek van zojuist mail ik even voor het volgende: Ik zou graag toestemming willen voor het volgende: 26 en 28 Aug. 2015 hebben we in het Beeklustpark te Almelo een tweetal introductie-programma’s van het nabijgelegen ROC van Twente. Dit doen we hier al twee jaar. 1 Onderdeel van de het

4AHmH. 145 95 239 113 275 486 315 393 284

na aanleiding van ons telefonisch gesprek